De voordelen van de Support App

Het platform voor
24/7 support.

De Support App kan jouw organisatie helpen met het digitaliseren van verschillende processen. Wij kunnen je helpen met je klantenservice, het efficienter inrichten van processen, opstellen van contracten en inspecties, het inzichtelijk maken van betalingen en nog veel meer! Benieuwd wat voor voordelen we je nog meer kunnen bieden? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende demo!

Ervaar de voordelen zelf en vraag een demo aan!

Benieuwd naar de voordelen van deze softwaretool voor jouw beheerzaken? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvende demo van de Support App.

image

Slimme interactieve FAQ

De FAQ wordt in samenspraak met jou ontwikkeld. Wij kijken wat past bij jouw bedrijf en vullen de FAQ met relevante content. Met deze slimme interactieve FAQ kan jouw klant een vraag op zoeken en oplossen middels video’s, handleidingen en foto’s! Dit zorgt voor minder lange wachttijden bij jouw klantenservice afdeling waardoor je kosten kan besparen omdat je minder personeel nodig hebt. Hierdoor kan je je personeel op een efficiëntere wijze inzetten en zorg je voor nog meer tevreden klanten. Omdat jouw klanten niet meer hoeven te wachten in een telefonische wachtrij.

Chat

In de FAQ bestaat per onderwerp de mogelijkheid tot het starten van een chat. Wanneer een gebruiker van het platform de vraag niet kan oplossen in de FAQ kunnen zij een chatbericht sturen. Dit chatbericht komt dan binnen op de servicedesk waar de vraag in behandeling wordt genomen. Het is ook mogelijk een foto toe te sturen om een visueel beeld te krijgen van het probleem, en daarmee de vraag beter kunt beantwoorden. Daarnaast is het mogelijk om een community op te bouwen met je klantrelaties.
1179496782033187.VvyJaA07xpLG8wTppigk_height640
image (2)

Onderhoud

Met de Support App kun je gemakkelijk een reparatieverzoek indienen en krijg jij deze overzichtelijk in het dashboard te zien. Je krijgt een overzicht van alle reparaties zodat je precies per organisatie kunt zien wat er nog moet gebeuren en wat er aan kosten en baten uitgaan. Het plannen van de reparaties is nog nooit zo makkelijk geweest.

Een goed overzicht van je inkomsten en uitgaven

Alle geldstromen die je organisatie aangaan worden overzichtelijk weergeven in het dashboard. Dit kunt je per locatie maar ook per klant inzien.

image (4)
Support app cloud

Cloud/je eigen digitale omgeving

Alle opgeslagen documenten in de app worden automatisch ook opgeslagen in de Cloud. Door de beveiligde cloudomgeving biedt de Support App een veilige online werkplek met razendsnelle toegang tot jouw data, bestanden en contracten, altijd en overal. Het is zelfs mogelijk om je eigen huisstijl/identiteit te personaliseren. Je bedrijfslogo’s, huisstijl en kleuren kunnen moeiteloos worden toegevoegd.

Betalingen

Met de Support App kun je ook de betalingen beheren. Daarnaast is het ook mogelijk om de betalingen per push-notificatie te versturen. Op deze manier kunnen digitale incassomachtigingen worden geïntegreerd in jouw Support applicatie. Bovendien worden er automatische herinneringen gestuurd als betalingen niet zijn voldaan.

image (3)
real estate vertaal

Vertaalfunctie

De Support App is verkrijgbaar in alle talen. Dit geldt voor de app maar ook voor het dashboard waar jij als beheerder vooral op zal gaan kijken. Zo is de SITECH Construction Support App beschikbaar 6 verschillende talen.

Nieuwsfunctie

In de FAQ bestaat per onderwerp de mogelijkheid tot het starten van een chat. Wanneer een gebruiker van het platform de vraag niet kan oplossen in de FAQ kunnen zij een chatbericht sturen. Dit chatbericht komt dan binnen op de servicedesk waar de vraag in behandeling wordt genomen. Het is ook mogelijk een foto toe te sturen om een visueel beeld te krijgen van het probleem, en daarmee de vraag beter kunt beantwoorden. Daarnaast is het mogelijk om een community op te bouwen met je klantrelaties.

news
Digital-Mockup-respng

Inspectierapporten

Inspectierapporten kun je met de Support App gemakkelijk opstellen en invullen tijdens de inspectieronde. Foto’s kun je met je tablet of laptop eenvoudig toevoegen. Aan het eind van de inspectieronde kunnen je je klanten het inspectierapport digitaal laten ondertekenen. Op deze manier bespaar je tijd en voorkom je verloren documenten, onenigheden en veel papierwerk.